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更新时间：2021-09-15 12:20

中山美迪电商创业基础班

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课程级别：中级培训周期：请咨询客服 培训时间：随到随学 课程费用：请询价

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课程详细

导语中山美迪电商创业基础班，想转线上做生意，先把店铺开起来，小班制教学，互动型授课，结课后辅导，实战型讲师授课！

中山美迪电商教育

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学校介绍

美迪电商教育

美迪电商教育办学10年来，一直肩负“让电商更简单”的企业使命，深入研究电商从业者的需求，在课程产品和教学方式上适时革新，以达成让“电商人少走弯路”及为“中小企业培养实战型电商人才”的目的。

美迪电商教育产品涵盖国内/国外电商运营、电商设计、新媒体运营、短视频制作、直播、孵化、代运营等，为学员提供从培训到创业、就业的一体化电商职业发展方案。

美迪电商教育在维护好线下校区的同时，对传统办学理念和模式进行革新，现已为学员、校区（老师）搭建O2O教学平台系统。其中，O2O教学服务形式包括线下面授教学、线上直播课堂、录播视频、4大智能化学习系统和新媒体矩阵等。

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课程大纲

章节	课程内容	课程收获
第一部分店铺开通店铺设置	开店所需资料的准备技巧淘宝天猫ID及店铺注册技巧缴纳店铺保障金技巧规避淘宝天猫常见违规行为完善店铺基本资料设置职业敲诈师避免攻略及诈骗案例解析快速召唤官方人工客服的联系技巧	1.了解电商行业，以及电商平台入驻条件 2.掌握淘宝天猫入驻准备所需资料 3.懂得如何处理违规、诈骗等 4.深度了解淘宝规则 5.学会与平台客服沟通 6.懂得设置店铺资料
第二部分店铺管理与货源管理	利用360浏览器拿图拿视频技巧图片空间的高效使用及图片上传管理图片空间视频上传管理店铺管理之实拍图片保护策略店铺管理之视频保护措施不同物流运费模板的设置方法通用运费模板与物流地址库设置技巧一件代发货源操作六步曲一键铺货到店铺的详细操作方法	1.了解店铺后台管理功能 2.掌握图片管理方法 3.学会图片空间管理技巧，增加工作效率 4.懂得设置运费模板 5.了解一件代发操作
第三部分产品发布技巧及产品管理	产品所属类目的选择技巧撰写标题的方法与注意事项产品属性的作用分析与选择技巧产品的售价定价公式不违规产品的发布注意事项产品管理方法及编辑操作店铺产品归类分组的技巧分析特色服务系统打标的条件店铺设常用特色服务操作	1.深度理解类目选择方法 2.理解如何写产品标题 3.掌握产品发布的技巧 4.学会管理店铺产品 5.掌握产品归类方法 6.理解店铺的售后 7.掌握常用的几个操作技巧
第四部分客服工具使用及客服技巧	店铺子ID使用的条件与设置技巧子ID之ID号权限管理分析子ID之客服分流管理千牛工作台的基础设置自动回复及关联问题的设置技巧无线端淘口令设置及分享方法快速回复技能之快捷短语设置利用售前逼单技巧巧妙升级转化买家砍价的应对话术售后客服之9个能力售后常见问题处理技巧	1.学会子ID设置和应用 2.掌握客服咨询率升级技巧 3.掌握千牛工作台设置技巧 4.学会设置和分享淘口令 5.掌握售前售后话术技巧
第五部分交易流程及售后处理	交易订单状态三部曲分解与处理技巧售后流程操作与退货退款处理技巧卖家信用等级体系剖析 DSR评分的影响因素分析与升级技巧中差评处理技巧	1.理解购物流程 2.熟悉订单处理方法 3.理解售后处理技巧 4.了解卖家信用体系 5.熟悉中差评处理方式
第六部分营销工具使用及店铺数据认知	官方营销工具的订购方法营销设置单品宝设置技巧增加单品转化搭配宝设置技巧升高店铺客单价店铺宝设置技巧增加店铺客单价优惠券设置技巧增加店铺转化率破0销量实战操作电商数据指标理解影响转化率的因素课程考核：考核电子版试卷讲解	1.掌握店铺营销工具的订购方法 2.学会设置单品宝、搭配、优惠券等 3.理解店铺数据指标 4.店铺破0实操

章节

课程内容

课程收获

第一部分

店铺开通店铺设置

开店所需资料的准备技巧

淘宝天猫ID及店铺注册技巧

缴纳店铺保障金技巧

规避淘宝天猫常见违规行为

完善店铺基本资料设置

职业敲诈师避免攻略及诈骗案例解析

快速召唤官方人工客服的联系技巧

1.了解电商行业，以及电商平台入驻条件

2.掌握淘宝天猫入驻准备所需资料

3.懂得如何处理违规、诈骗等

4.深度了解淘宝规则

5.学会与平台客服沟通

6.懂得设置店铺资料

第二部分

店铺管理与货源管理

利用360浏览器拿图拿视频技巧

图片空间的高效使用及图片上传管理

图片空间视频上传管理

店铺管理之实拍图片保护策略

店铺管理之视频保护措施

不同物流运费模板的设置方法

通用运费模板与物流地址库设置技巧

一件代发货源操作六步曲

一键铺货到店铺的详细操作方法

1.了解店铺后台管理功能

2.掌握图片管理方法

3.学会图片空间管理技巧，增加工作效率

4.懂得设置运费模板

5.了解一件代发操作

第三部分

产品发布技巧及产品管理

产品所属类目的选择技巧

撰写标题的方法与注意事项

产品属性的作用分析与选择技巧

产品的售价定价公式

不违规产品的发布注意事项

产品管理方法及编辑操作

店铺产品归类分组的技巧

分析特色服务系统打标的条件

店铺设常用特色服务操作

1.深度理解类目选择方法

2.理解如何写产品标题

3.掌握产品发布的技巧

4.学会管理店铺产品

5.掌握产品归类方法

6.理解店铺的售后

7.掌握常用的几个操作技巧

第四部分

客服工具使用及客服技巧

店铺子ID使用的条件与设置技巧

子ID之ID号权限管理分析

子ID之客服分流管理

千牛工作台的基础设置

自动回复及关联问题的设置技巧

无线端淘口令设置及分享方法

快速回复技能之快捷短语设置

利用售前逼单技巧巧妙升级转化

买家砍价的应对话术

售后客服之9个能力

售后常见问题处理技巧

1.学会子ID设置和应用

2.掌握客服咨询率升级技巧

3.掌握千牛工作台设置技巧

4.学会设置和分享淘口令

5.掌握售前售后话术技巧

第五部分

交易流程及售后处理

交易订单状态三部曲分解与处理技巧

售后流程操作与退货退款处理技巧

卖家信用等级体系剖析

DSR评分的影响因素分析与升级技巧

中差评处理技巧

1.理解购物流程

2.熟悉订单处理方法

3.理解售后处理技巧

4.了解卖家信用体系

5.熟悉中差评处理方式

第六部分

营销工具使用及店铺数据认知

官方营销工具的订购方法

营销设置

单品宝设置技巧增加单品转化

搭配宝设置技巧升高店铺客单价

店铺宝设置技巧增加店铺客单价

优惠券设置技巧增加店铺转化率

破0销量实战操作

电商数据指标理解

影响转化率的因素

课程考核：考核电子版试卷讲解

1.掌握店铺营销工具的订购方法

2.学会设置单品宝、搭配、优惠券等

3.理解店铺数据指标

4.店铺破0实操

学会课程之后，你将收获

课程适合的人群

传统企业
适合传统企业想转线上做店的创业人员
创业者
适合想通过网络开店的创业者
转行人员
想从其他行业转到淘宝就业的学者
淘宝客服
0基础学习淘宝客服的学员

美迪优势

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完善的售后服务

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美迪电商教育发展规划

美迪电商拥有丰富的教育培训、市场化营销和互联网商业服务经验，并得到业界广泛的认同。
美迪电商将依托多年的教育服务、人才服务，店铺运营经验，为广大企业提供电商发展解决方案和高效营销运营服务。
美迪电商未来根据中国互联网电子商务发展政策，提供电商培训服务和电子商务整体解决方案，为中国电子商务发展尽绵薄之力。

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